裕順—專注于細(xì)砂回收機(jī)|洗砂機(jī)的生產(chǎn)制造,，以質(zhì)量為基本!
企業(yè)文化和服務(wù)理念
我們公司有句話：我們的產(chǎn)品賣給顧客,，讓顧客得到好處,，享受到舒適的服務(wù),。所以,，我們賣的是產(chǎn)品,，銷售的是服務(wù),。
公司的服務(wù)類型：
售前服務(wù)：在客人購買產(chǎn)品之前,，為他介紹,、推薦、講解機(jī)型,，把適合客人,，在客人所能接受的價位、能為客人帶來利益的產(chǎn)品推薦給客人,。這個過程多是由銷售,、導(dǎo)購去完成。要想很好的完成，導(dǎo)購或銷售就要專業(yè),、誠懇,，讓客人感到親切、舒適,，產(chǎn)品放心,、實(shí)用。
售中服務(wù)：客人確定購買產(chǎn)品和購買產(chǎn)品時的服務(wù),。如:售前承諾的禮包,、贈品的準(zhǔn)備，技術(shù)人員的系統(tǒng)安裝,，介紹使用注意事項(xiàng)等等,。這個過程導(dǎo)購和銷售不能過于興奮，要耐心,、微笑,，技術(shù)要細(xì)致、專業(yè)等等,，讓客人開心,、放心。
售后服務(wù)：售后服務(wù)是為了提高客戶滿意度,，有效保護(hù)客戶滿意度和忠誠度的有效舉措,。系統(tǒng)的售后服務(wù)是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“客戶滿意度”，從而實(shí)現(xiàn)營銷的目的,�,？蛻魸M意度是檢驗(yàn)企業(yè)售后服務(wù)的結(jié)果，二者在營銷中起到不可分割的作用,。
公司服務(wù)的建立三步曲：
診斷,，設(shè)計，強(qiáng)化,。
診斷：根據(jù)各個市場,、代理商，找出目前各個店現(xiàn)場服務(wù)現(xiàn)場的優(yōu)異差化,，存精去粕,。由每個代理商和員工互動，聽取大家的意見,，切實(shí)的考察取證，詳細(xì)分析,，上報商榷計劃,。
設(shè)計：代理商把每個店的詳細(xì)情況分析報告呈上后，上層根據(jù)報告進(jìn)行分析，集思廣益,，設(shè)計新的改進(jìn)制度,，由代理商落實(shí)。
強(qiáng)化：先,，對全體員工進(jìn)行培訓(xùn),。如專業(yè)知識，文明用語,，服務(wù)禮儀,，現(xiàn)場環(huán)境的愛護(hù)等等。
其次,，是樹立和培養(yǎng)典型人物,。譬如，談到什么,，就能想到誰,，做的怎么好，讓大家有個榜樣,。談到服務(wù),，就能想到誰服務(wù)讓客人高興，誰是客戶評價好的員工,。
再次,，以企業(yè)的理念與價值為導(dǎo)向，制定管理制度,。
